Klacht over eenmalige machtigingen die nooit gegeven zijn

Klacht over eenmalige machtigingen die nooit gegeven zijn

Ik heb de volgende klacht over Match.com of Lexa (blijkbaar dezelfde organisatie).
BegIn september maakte ik me lid voor 1 maand bij Match.com. Ik verlengde het lidmaatschap opnieuw op 4 oktober voor 1 maand, en vervolgens op 16 december voor 1 maand. Ik betaalde steeds via de site (internetbankieren via Bibit).
Ik wilde het profiel opschorten zodra de maand verstreken zou zijn. Omdat ik niet precies wist tot wanneer het abonnement liep, zette ik op 23 januari mijn profiel op non-actief met de bedoeling er niets meer mee te doen. Internet daten bleek niet zo mijn ding.
Gisteren kwam ik er achter dat zowel op 17 januari als op 15 februari een bedrag van 24,95 euro van mijn bankrekening is gehaald door Match/Lexa. Ik heb de klantenservice van de Rabo gebeld en men kon mij meedelen dat het geld via een eenmalige machtiging overgemaakt was. Een machtiging die ik nooit gegeven heb.
Ik heb via de mail meteen een klacht ingediend bij Match.com en kreeg als antwoord dat men de automatische verlenging van het abonnement zou stopzetten. Ik heb nogmaals een mail gestuurd met de eis dat men het geld (2x24.95 euro) terugstort. Hier heb ik nog niets op vernomen. Om de klacht te kunnen indienen, heb ik even het profiel geactiveerd maar alle info eruitgehaald. Een leeg profiel dus dat beschikbaar blijft tot 15 maart, maar waar ik niets meer mee wil doen.
Ik heb nooit om een automatische verlenging gevraagd; ik heb nooit toestemming gegeven om het maandabonnement automatisch te verlengen; er is mij nooit gewezen op een automatische verlenging, kortom, het is puur diefstal en bedrog.
Wat ook frappant is, men haalde het geld op 17 januari en op 15 februari van mijn rekening. De maanden bij Match/Lexa duren dus amper 4 weken.
Als iemand mij een tip kan geven hoe ik het geld kan terugvorderen, hou ik me aanbevolen.
Voor de rest geldt, een gewaarschuwd mens telt bij internetdaten voor zevenentwintig.......... Blijf weg bij Match.com en/of Lexa.

Een door schade en schande wijs geworden happy single
Marjo

Sterke punten
Zijn die er?????

Zwakke punten
Teveel om op te noemen.

Heb je de vorige review gelezen?
Hij hebt zijn geld terug gekregen door flink druk op hun uit te oefenen verder staan er diverse gegevens in die review zoals telefoonnummers en het adres van hun.
Verder veel succes met alles.

Dank je voor de tip, Hans. Vandaag beweren ze dat ik een proefabonnement van 4,99 euro bij Lexa had gekregen (nooit gezien) en daarbij automatische verlenging had aangevraagd. Is helemaal niks van waar, het zijn gewoon bedriegers. Ik blijf klachten indienen en vanavond bel ik naar Tros Radar. Maar ik krijg steeds hetzelfde botte antwoord terug. En op de site vul ik waarschuwingen in bij mijn profiel die zij steeds verwijderen natuurlijk. Maar ik laat het er niet bij zitten.
Nogmaals dank.
Vriendelijke groet,
Marjo

Beste Mensen:

Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik wil mijn geld ook graag terug, maar de lexa oplichters werken niet mee. Als iemand mij tips kan geven.... Graag.
@Hans: Ik ga zoeken naar de vorige review.

Misschien gewoon kort geding aanspannen tegen Lexa(more). Dat alle gedupeerden geld terug krijgen. Omdat Lexa in Frankrijk is gevestigd heeft rechtzaak misschien geen zin of het moet op europees niveau gebeuren. Ik zal iedereen afraden om met creditkaart of machtiging te betalen. Voor lexa is de klant geen koning.

Als je ogevraagd geld van je bankrekening afgehaald wordt noem ik slamming. Lexa doet liever aan slamming. Ik heb ooit eens gehoord van Trosradar wat nou slamming inhoud. Bv van Essent naar Oxxio overstappen zonder je zelf te weten. Slamming is gewoon zonder akkoord naar een andere instelling, Dus je moet altijd een handtekening zetten voor akkoord.
Verkrachten is ook slamming dus tegen de zin in.
Dus lexa gaat de klanten slammen.

HELLP HOE KOM IK VAN LEXA AF IK WIL MIJN ABONEMED OPZEGGEN EN DAT GAAT NIET HELLP IK WIL HIER VAN AF

ik heb een hele tijd geleden mijzelf afgemeld bij Match.nl ook een onderderdeel van Lexa ik kwam erachter dat ook bij mij iedere maand geld vanaf werd getrokken ik ben naar de bank gegaan en ernaar gevraagd ik heb via mijn bank een rode kaart gekregen om een automatische machtigingen stop te kunnen zetten ik heb gekeken naar welk incasso bedrijf het iedere maand van mijn rekening haalde en heb ze gevraagd hoe ik dat kon stop zetten uiteraard werd tegen mij gezegd dat ik iets fout had gedaan maar wat ze mij hebben gezegd is de rode kaart van de bank invullen en naar ze toe sturen (incasso bureau) dus kijk op je rekening welk incasso bureau het van je rekening afhaald en stuur daar die rode kaart naartoe dan word het bij aankomst meteen stop gezet ...... misschien dat dit hulpvol is voor alle problemen

Als je van Lexa af wilt ,,,,,, geld terugboeken gooien je ze van de site

heb me voor een half jaar ingeschreven bij Lexa voor 3 x 20 euro niks mis mee dat dat na 3 maand was afgeschreven , maar op 3 juli weer 60 euro af geschreven, heb ik terug geboekt en wat doet Lexa , ze gooien me na 1 dag van de site ,ook weer niks mis mee , ware het niet dat ik voor een half jaar heb betaald. dus drie maand voor 60 euro, dit is niet de eerste keer , dus voor mij geen LEXA MEER.