Account verwijderd en toch geld afgehaald voor verlenging abonnement
Ik heb een email van 12/12/2013 waarin Twoo mijn account verwijderd verklaart. Toch krijg ik op 11/01/2014 bericht dat lidgeld is afgehaald van mijn rekening op 11/01/2014 voor de verlenging van een abonnement waarvan jullie zelf melden dat de account verwijderd is. Ik vind dat niet kunnen. Ik wens duidelijk dat mijn account verwijderd wordt, dat alle gegevens eruit gewist worden, dat ik daarvan een duidelijk emailbericht ontvang (de commissie bescherming private levenssfeer zal dat wel maar normaal vinden). Tevens moeten jullie niet alleen duidelijk zijn in de aanvang van accounts of abonnementen, maar moet het even duidelijk en makkelijk zijn om een account en de bijhorende betalingen zonder discussie te stoppen. Ik wil niks kunnen heractiveren. Alle gegevens moeten weg! De betalingen moeten stoppen! Dat is toch niet moeilijk? En dat geld is onterecht geïnd. Twoo kreeg een mail met kopies van de emailberichten. Ik ben benieuwd of dit naar behoren opgelost wordt. Wenselijk was ook een duidelijke aangave op de site op welk adres een aangetekend schrijven kan gericht worden en welke rechtbank in concreto bevoegd is voor geschillen. Ik vermoed gezien de schade beperkt is, het vredegerecht in Gent? Graag de nodige informatie. Dit bericht geldt duidelijk nog maar eens als opzeg van bovengenoemde.
Sterke punten
Geen in mijn ervaring. Online dating is niks voor mij.
Zwakke punten
Online dating , standaard beperkingen. Opzeggen is niet duidelijk, niet ondubbelzinnig te doen. Ik had een probleem omdat er nog geld werd afgehaald van mijn rekening alhoewel mijn account was opgezegd. Maar eerlijk is eerlijk, twoo heeft snel gereageerd en Apple ook.