Hele slechte ervaring

Hele slechte ervaring

Na een intakegesprek thuis, werd mij aangeraden door Manuela (werkt niet meer voor de Toekomst) 3500 euro te betalen. Ik kreeg drie maanden erbij. Een date in een half jaar, paste totaal niet bij mij. Ik ging in overleg op vakantie. Kwam terug en werd ernstig ziek. Om verhaal kort te houden, kreeg drie maanden nog, maar moest weer intake betalen is 450 euro, let wel voor nog maar drie maanden. Niet gedaan. Geen enkele interesse in hoe het verloop ziekte gaat, telefoontje of wat dan ook. Geld verdienen en zeer zakelijke benadering.

Sterke punten
Geen enkele, ja je binnen halen

Zwakke punten
Totaal geen contact of concessie doen als een klant ziek wordt.

Beste mevrouw S,
We hebben afgelopen 18 maanden geregeld contact met u gehad en we vinden het jammer dat u uw klacht via een online platform heeft gedeeld zonder eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen. We hadden graag samen naar een oplossing gezocht.

We begrijpen dat dit voor u een emotionele en lastige situatie is. De inpakt van uw ziekte is enorm. Het spijt ons dat u zich onvoldoende gehoord heeft gevoeld.
We hebben geprobeerd u tegemoet te komen door de bemiddelingsperiode kosteloos te verlengen van 6 naar 18 maanden.

Wat betreft de intakekosten voor een eventuele nieuwe periode: deze zijn nodig om u optimaal te kunnen begeleiden zodra u opnieuw zou willen starten. We hopen dat u dit begrijpt.

We wensen u veel sterkte en een spoedig herstel toe. Als u toch verder in gesprek wilt, staan we daar altijd voor open.

Met vriendelijke groet,
Paula Vogelzang
Toekomst Relatie