Relatieplanet - de meest ontnuchterende datingsite van Nederland

Relatieplanet - de meest ontnuchterende datingsite van Nederland

Relatieplanet al drie jaar datingwebsite van het jaar * ? Mij een raadsel.

Bereikbaarheid: waardeloos. Als je gevonden hebt waar je de klantenservige voor niet-voorgekookte oplossingen moet zoeken, heb je precies 150 tekens om je verhaal te doen. Dit is geen Twitter dames en heren van RP.
Het antwoord is alsnog voorgekookt en geen antwoord op de vraag.
Per memberdesk chat dan maar! "De volgende beschikbare medewerker kan ieder moment beschikbaar komen om u te helpen". Elk moment kan blijkbaar ook een uur zijn, waarna ik de moeite maar op heb gegeven.
Een gewoon mailadres en een telefoonnummer heb ik zo gauw niet op de site kunnen vinden. Dat is al een veeg teken.

De email-aanbieding voor Valentijnsdag - korting op een abonnement- is nergens terug te vinden als ik via de betreffende button in de mail doorklik naar de site. Na een paar mails krijg ik eindelijk te horen wat de korting is, maar als ik de betalingsafwikkeling in ga, blijkt de incasso toch voor het volle bedrag te zijn.
Wanneer de afschrijving mis gaat, vraag ik per omgaande om nogmaals af te schrijven, het saldo is gecheckt, maar drie dagen later is mijn account geblokkeerd, inplaats van tijdelijk teruggezet naar gratis lid. Onnodige maatregel lijkt me.

Een aantal van de irritaties die hier beschreven zijn heb ik ook ervaren. Ik heb aan RP wel een aantal leuke contacten opgehouden, maar het is mijn stellige indruk dat hier een bovengemiddeld aantal behoorlijk wereldvreemde leden aanwezig zijn, méér, naarmate het opleidingsniveau hoger is. Een onvoorstelbaar eisenpakket, vooral uitgedrukt in wat men niet wil (lekker positief!) en zero frustratietolerantie.
Op andere sites (voor hoger opgeleiden) geldt dat veel minder. Maar dat is RP natuurlijk niet aan te rekenen.


Doelstelling van de meest recente reclamecampagne was: "Het merk Relatieplanet laden als de nuchterste datingsite van Nederland".
Ik denk dat "meest ontnuchterende datingsite" meer op zijn plaats zou zijn.


*) volgens websitevanhetjaar.nl . Maar die beoordelen slechts op inhoud, navigatie en ontwerp.

Sterke punten
Overzichtelijke site met goed bruikbare functionaliteit.
Voor de nieuwe interface is dit een stuk minder. "If it ain't broken, don't fix it."

Zwakke punten
De klantenservice lijkt in niets op de aangeprezen klantvriendelijke service.
Communiceren over betalingen lijkt onbegonnen werk.
Onvriendelijke "service", gewoon slecht.

De nieuwe interface is onantrekkelijk. Ik heb nog niemand gesproken die hem beter vindt. Sinds het groot onderhoud is de site in vrijwel elk opzicht achteruitgegaan.

Sommige (secundaire) functionaliteit zou zonder moeite een stuk beter kunnen. Met name de zoekfuntionaliteit.

Kan je je een voorstelling maken dat de rest nog slechter is? Dat is het dus.
Ik heb even kort ingelogd en bij mij werkt alles wel redelijk. Er is niets gewijzigd, maar het ziet er alleen maar anders uit.
In Libelle week 8 stond een (erg) kort stukje over datingsites. Maar hoe ze leden in verleiding brengen om te verlengen.
Fout in matchprofiel is dus nog steeds NIET aangepast. Daardoor moet je als lid profielen bekijken om te zien of ze voldoen. Dat is iets van 30% van de gegeven matches.

Ik zou je ook een paar voorbeelden kunnen geven van reacties van mannen waardoor veel vrouwen afhaken. Die nemen niet eens meer de moeite om nog verder te kijken. Serieuze reacties zijn gewoon moeilijk te vinden in die bak met rommel. De normale mannen zijn soms nogal overstuur door de vrouwen waarmee ze iets gehad hebben.
Ik ken wel een andere leuke site, maar daar staat maar 1 mannelijk lid die ik verder niet serieus kan nemen wat betreft zijn eigen zoekrichting. Ik geloof dat die ook een klantenkring wil opbouwen....

Dansen doen vrouwen graag. Misschien kan je wat proeflessen nemen?
Succes verder!

Ik zie nu dat ik op een andere review heb gereageerd, maar jammer dan.
Hier werd kort geleden nogal negatief gereageerd op reacties....