Het heeft niet de aandacht van de wereld om ons heen

Het heeft niet de aandacht van de wereld om ons heen

We zijn nu, na de update van de RP-website die veel technische problemen heeft veroorzaakt, ruim 2 1/2 week verder. De memberdesk komt met niet veel meer dan "we zijn op de hoogte" en "we doen er alles aan..." Er zijn geen merkbare verbeteringen; de fouten die ik bijvoorbeeld zelf heb doorgegeven bestaan nog steeds.

Het ongemak dat gebruikers ondervinden heeft geleid tot veel reacties. Deze variëren van begripvol tot beschuldigingen van oplichterij. Bij RP houden ze zich stil: inhoudelijk wordt niet op meldingen van problemen ingegaan, er wordt niets gemeld over de voortgang van de reparatie. Niemand van ons weet of komt te weten wat er nou eigenlijk echt aan de hand is.

Wat mij opvalt is dat de commentaren voornamelijk terug te vinden zijn op deze reviewsite. Verder doet alleen Olle Vastbinder (hoofdredacteur MVsingles) een duit in het zakje op zijn eigen website. Zoek in Google maar eens "technische problemen Relatieplanet". Het heeft niet de aandacht van de wereld om ons heen.

Persoonlijk kan ik gewoon inloggen, maar signaleer wat fouten en ondervind wat ongemakjes. Bijvoorbeeld steeds logincode/username moeten invullen (automatisch aanvullen werkt niet). Gewijzigde instellingen bij mijn matchprofiel worden wel opgeslagen, maar via een omweg. En de weergave van mijn matches en nieuwe members is pas juist na het toepassen van een work around.
In mijn geval zijn de 5 dagen extra lidmaatschap een compensatie voor het ongemak. Ik kan niemand van oplichterij beschuldigen en heb op niet meer recht dan iets te vinden van het ongemak en de tijd die men neemt om het op te lossen. Ik slaap er geen seconde minder van en er hoeven geen kamervragen te worden gesteld.

Maar ik heb begrepen dat er mensen waren die hebben betaald en niet konden inloggen. Is dat echt zo en is dat nog steeds actueel? Of is het gewoon irritant dat het niet meer werkt zoals we gewend waren. Probeer eens antwoord te geven op de vragen of je probleem groot genoeg is en wat je verwachting is over de afloop? Op basis hiervan kun je afwegen of je wel/niet in actie komt. Ga je aangifte doen bij de politie? Zou een onderzoekjournalist geïnteresseerd zijn? Kent iemand er eentje? Is het de moeite waard een consumentenprogramma in te schakelen?

Wie komt er uit zijn/haar comfort-zone? Of blijft het "all we can do is sit and wait"?

Sterke punten
Zal ik wel melden wanneer de website weer naar behoren werkt.

Zwakke punten
Zal ik wel melden wanneer de website weer naar behoren werkt.

Ik heb het gebruik eigenlijk al afgekapt, maar vind het wel vreemd dat er antwoorden via de Telegraaf worden gegeven die geen echte antwoorden zijn.
Dan vind ik het ook vreemd dat zo'n concurrent (is dat zo?) er gebruik van maakt dat er problemen zijn. Zelf heb ik redelijk positieve ervaringen met RP, maar weet gewoon dat individuele werknemers zo zot kunnen worden dat ze klanten gaan pesten. Waarschijnlijk eentje die toch weg moet of zo.
Heb alleen positieve ervaringen met ze gehad als er ook een echte naam onder staat. Dan ga je er wel wat van denken.

Het zou een stunt kunnen zijn net als van Pepper. Zoek op youtube maar op "daten met dieren" en dan kun je zelf zien hoe discreet die gasten daar zijn. Ik had het nieuws op RTL4 gezien en zowel het profiel en de reacties er op heb ik bekeken. Je gaat je toch wel afvragen hoe discreet en betrouwbaar die gasten omgaan met de mensen die gebruik maken van zo'n site. Niet alleen de site van een concurrent maar ook die van hun eigen klanten.
Het is natuurlijk wel makkelijk om zo een oude site onbruikbaar te laten worden, maar een nieuwe te lanceren en daarvoor de "overlopende" klanten te gebruiken.

Nou, ik heb een datingsite ook niet nodig om beter te kunnen slapen.... of juist wel.
Ik vind wederzijds respect toch wel belangrijker dan commerciële belangen.
Ik ga ze steeds minder serieus nemen en kijk ook de commerciële zenders nauwelijks. Want wie misbruikt een soort van nieuwsuitzending om een eigen datingsite te gaan lanceren? Die nieuwe site is bovendien net zo slecht op andere gebieden als ik de reviews daarvan lees.

P.S.: Ben geen medewerker van RP en weet verder ook niets van de storingen. Wel dat ze inderdaad tussendoor minder zijn geworden. Ik was toch al gestopt. Kwam gewoon even terug om te kijken. Verder doe ik niet mee aan discussies.
Ik heb me gewoon afgevraagd waar ze mee bezig zijn. Heb geen antwoorden.
Vond RP voor de rest altijd een makkelijke site om te gebruiken, maar met weinig matches. Maar de matches zijn overal dezelfde. Je ziet op andere sites gewoon dezelfde foto's staan. Zo kom je dan op een iets andere manier al met een profiel in contact dat ook op RP staat.
De klantenservice gaat ook bij gratis leden netjes om met meldingen. Volgens mij ligt het dus niet aan het vaste team van medewerkers daar.

Mijn probleem begint al met het opstarten van de website zelf. Dat lukt niet, dus ik weet niks van inlogproblemen en veranderingen in het gebruik.
Het advies van RP hierop is dat ik moet proberen in te loggen via Chrome Google, dat heb ik geprobeerd, lukt ook niet. Vind ik trouwens een rare oplossing. Ik wil via elke browser op de site kunnen komen en niet voor de ene website via de ene browser en voor een andere website via een andere browser. Ik wil zelf bepalen welke browser ik gebruik.
Ben dus al sinds 3 oktober niet meer op de site geweest. Ben full member.

Nee, geen problemen met inloggen. Wel met de mogelijke variabelen bij roken en alcohol van het matchprofiel. Dat is onvolledig.
Verder beginnen de favorieten op te raken. Eentje is verdwenen en een andere is al langere tijd niet meer actief geweest. De nieuwste is na 1 dag al afgehaakt, want zijn foto is weg. Arme man ( :-D ) is zich natuurlijk rot geschrokken van zoveel belangstelling. Voor de rest zitten alle fouten er gewoon nog in. Maar ik probeer niet eens meer om mijn profiel te wijzigen. Bij het testen van de zoekfunctie zag ik een paar foto's en onwezenlijke eisen erbij wat de gewenste vrouw betrof. Die kan je alleen maar huren op en van die leeftijd. Sorry, maar met alle respect, vrouwen hebben echt geen interesse voor zulke grote verschillen in leeftijd.
Ik begin steeds beter het krengige van die jonge vrouwen te begrijpen. Slecht van RP dat ze dat niet aanpassen. Maar het is de Telegraaf en die heeft altijd al schijt aan mensen gehad.

Dag Vr50,

Dat wel/niet roken/drinken, een beetje, matig, geheel niet of wel, is een beetje obsessie voor je he? In iedere reactie van je heb je het er over..
Heb je er zulke vervelende ervaringen mee?

Groet,
Guus

Het is geen obsessie, maar een irritatie geworden. Het is een fout bij RP.
Voor iemand die niet rookt en drinkt is het wel vervelend om alleen maar reacties te krijgen van zware rokers en zware drinkers. Ik vind het nogal een verschil of iemand dwangmatig is of gewoon af en toe eentje neemt. Maar van mij mogen ze gewoon drinken en roken hoor, maar privé kan ik kiezen en dat doe ik dus.
Heb het ook van heel veel mannen op RP gehoord en gelezen dat ze daar een sterke voorkeur voor hebben. Zoek er zelf eens op (als dat nog werkt.)
Gewoon een voorkeur hè. Kan je een klein beetje vergelijken met de voorkeur van de mannen die zelf 55+ zijn en zoeken vanaf 32. Enne maximaal 45 mag de vrouw zijn. ;-)

Maar kijk anders zelf even bij het matchprofiel en voer eens in wat er over blijft als je alleen niet roken kiest. Daarna hetzelfde doen met niet drinken. Is een vaak en veel geuite klacht op RP. Toch vinden zij het niet nodig om in te gaan op zulke wensen van klanten. Ik vind het erg dom van ze.

O, zoek eens op youtube naar "Absolutely Fabulous ► Best one liners, scenes & out takes - part 1/3"
Dat zijn goede voorbeelden van wat erg leuk vind voor op TV, maar het doet me sterk aan dit soort vrouwen denken. Van de mannen weet zo geen voorbeeld. New Kids misschien?

Sinds het onderhoud aan de site van begin oktober kan ik tot op vandaag GEEN berichten sturen via het Contactformulier van de Memberdesk, aangezien de chat al sinds weken op non-actief staat. Er verschijnt geen Captcha in mijn scherm (lettercheck die je moet invoeren voordat het bericht kan worden verzonden). Ik heb dit geprobeerd in Firefox, Opera, Chrome en zelfs IE maar overal hetzelfde probleem. Ik krijg ook steeds waarschuwingen dat het certificaat van de site niet geverifieerd kan worden. Ik heb hierover begin oktober al telefonisch contact gehad met ene Harry, die mij uiterst vriendelijk te woord stond en verzocht van alle problemen screenshots te mailen. Als dank kreeg ik een maand gratis Full membership, wat ik uiteraard zeer waardeer. Echter tot op heden geen reactie op mijn (inmiddels 2 e-mails) en de problemen duren voort tot op vandaag. Ik ga ze morgen maar weer eens bellen, ik ben tenslotte Nederlandse dus klagen zit in mijn genen :D

Nou, Marieke dan heb jij geluk. Ik doe ook altijd meldingen van fouten (probleemoplossend zonder klagen zit in mijn aard) en ik krijg er nooit iets voor. Moet vaak wel meerdere keren hetzelfde melden voordat het wordt opgelost. Heb elders wel compensatie gekregen als dat soort ongein werd veroorzaakt door medewerkers die hun werk niet goed hadden gedaan. (Heb voor die compensatie bij die webshopwinkel dus een mooi lingeriesetje gekocht. ;-) )
Maar heb nu mijn profiel bij RP gewoon verwijderd. Had er geen zin meer in.
Dat lingerie-setje had ik anders toch wel gekocht. :-D

Onderzoekje : Iets stinkt er aan secondlove.nl Met alle waarderingen als het echt een succesvolle onderneming maar sommige zaken kunnen gewoon echt niet kloppen. Deze site/onderneming zou van een eigenaar zijn. Zijn vestigingsadres(kvk) is een gewone flat in Rotterdam. Vervolgens is er een verwijzing naar een beheer bv brunique in Barneveld. Ik weet wat de reclame kost op tv en radio. En deze onderneming zou hier een miljoenenbudget voor hebben ? Wat opvalt is altijd de ruime en positieve aandacht (lees promotie) van de Telegraaf voor secondlove.....Ik zou gewoon heel eerlijk willen weten wie nu echt de eigenaar is van deze site.
Groet Pieter

Hallo Pieter,
Is er een verband tussen secondlove.nl en relatieplanet.nl? Ik vind hiervoor namelijk geen verklaring in jouw tekst. Of heb je per ongeluk een reactie over SL bij een review over RP geplaatst? Zo ja, dan kun je het beste jouw stukje even kopiëren en alsnog bij SL neerzetten.
Martin