Onvolledige informatie

Onvolledige informatie

De zeer vriendelijke mevrouw van Partner Select geeft telefonisch informatie over werkwijze en slagingskans. Dat doet de vriendelijke consulente ook als ze op bezoek komt. Beide dames zijn van mening dat ik zeer goed te matchen ben. Op naar een nieuw avontuur, maar wat schetst mijn verbazing na één voorstel zijn de voorstellen op. Op? Nou nee niet op ... het aantal mannen dat staat ingeschreven is dermate laag dat er een wachtrij voor de dames is. Niet kosteloos natuurlijk! U betaalt gewoon, maar krijgt niet geleverd. Houd moed is de reactie! Het gaat niet om moed, maar om informatieverstrekking aan het begin van het traject die niet transparant is! Kijk uit dames, dit ruikt naar oplichterij! U wordt onvolledig geïnformeerd en betaalt voor in de wachtrij staan!

Sterke punten
Geen

Als medewerkers zeggen dat je goed te matchen bent en na 1 partner voorstel geen mannen meer hebben is volgens mij valsheid in geschrifte en strafbaar. Hiervoor zou je aangifte moeten doen bij de politie. Oplichters bij Marktplaats die niet leveren na betaling worden gearresteerd, waarom is dat bij relatiebureaus anders?

Bij datingsites is er een overschot aan mannen. Er zijn vrouwen die 100 of meer berichten per dag krijgen. Bij relatiebureaus is er een tekort aan mannen en vrouwen. Zou dat komen omdat je een groot bedrag vooruit moet betalen zonder garantie?

Ik vind het sneu om te horen van de reviewschrijfster dat ze haar geld kwijt is. Anderzijds goed om te horen dat de kaartenbak vrijwel leeg is. Mannen zijn wijzer geworden.

Het is algemeen bekend en ook aangetoond dat de meeste vrouwen volslagen onrealistische eisen stellen. Op datingsites en apps klagen ze over een gebrek aan 'goede mannen'. Wellicht denken zij de prins op het witte paard te kunnen kopen bij een relatiebureau. Of het zijn digibeten die de weg naar apps niet weten te vinden.

Beste mevrouw Anoniem (M),

U geeft aan het gevoel te hebben te betalen om te wachten. Kunt u aangeven voor hoeveel contactmogelijkheden op jaarbasis u zich hebt ingeschreven?

Bij PartnerSelect kun je uit 3 pakketten kiezen met 2, 4 of 6 contactmogelijkheden per jaar. Gemiddeld dus ieder half jaar, iedere 3 maanden of iedere 2 maanden een kans. U geeft aan dat u teleurgesteld bent dat u niet 2 maanden achter elkaar een voorstel kunt krijgen. U gaat zelfs zover dat het voor uw gevoel naar oplichting ruikt. Hoe hebt u deze verwachting kunnen krijgen uit onze website en de informatie die u is gegeven? Ook telefonisch en in onze gesprekken thuis geven we niet aan dat u meer mag verwachten dan we afspreken. Hierdoor ontstaan te hoge verwachtingen en teleurstellingen terwijl relatiebemiddeling een half jaar tot een jaar de tijd moet krijgen.

Naast dat ik voor u hoop dat onze bemiddeling alsnog succesvol voor u zal zijn, hoop ik ook dat u uit de anonimiteit kunt treden en kunt aangeven hoe het mogelijk is dat uw verwachting zo is ontstaan. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat andere mensen niet hetzelfde overkomt. Hierbij zijn wij namelijk in geen geval gebaat.

Mocht u het liever prive met ons zelf bespreken, dan kunt u altijd een belafspraak met mij maken of langs komen op ons kantoor.

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

Arjan

--------------------------------------------------------
PS SERVICEBELEID
--------------------------------------------------------
Wij werken continu aan de verbetering van onze dienstverlening en streven naar maximale klanttevredenheid. Relatiebemiddeling is mensenwerk, per definitie complex en het gaat vaak gepaard met al dan niet hevige emoties. Liefde, geluk en teleurstelling staan soms dicht bij elkaar.

Verloopt onze bemiddeling niet naar wens: stuur een e-mail naar [email protected] of bel met 088-1997000. Elke situatie nemen wij serieus. We zullen ons maximaal inzetten om tot een oplossing te komen. In de praktijk slagen we hier bijna altijd in.

De pakketten spreken over een aantal contactmomenten per jaar. Dat betekent dus niet dat die contactmomenten gelijk verdeeld over het jaar zijn. Arjen spreekt namelijk over gemiddeld. Dus als je betaalt voor 2 contacten dan kunnen die dus ook pas in maand 11 en 12 vallen? Waardoor je verplicht bent een jaar lidmaatschap aan te houden? Ik hoor graag van Arjen hoe dit nu werkt.

Beste MGTOW,

Helaas beantwoord ik nu opnieuw de vraag van een anonieme persoon die mijn naam ook nog eens verkeerd schrijft. Dit blijft moeilijk. Ik stel vast dat je samen met Dirk al honderden en misschien wel meer dan duizend reacties op dit forum hebt gegeven, maar je vraag is legitiem en vandaar dat ik er op in ga.

PartnerSelect heeft er 4 a 5 jaar terug voor gekozen om van een jaarcontract over te stappen op de afspraak dat onze bemiddeling maandelijks opzegbaar is. Maandelijks met een kalendermaand opzegtermijn. Stop je bijvoorbeeld in februari, dan betaal je in maart de laatste maand. Heb je een relatie gevonden, dan betaal je voor je gevoel een maand extra. In het andere geval krijg je in de laatste maand nog bemiddeling. Genoeg mensen hebben in die maand alsnog de partner gevonden met wie ze nu nog samen zijn. Er zijn zeker ook mensen die deze laatste maand geen voorstel konden krijgen. Simpelweg omdat we niemand maandelijks een voorstel beloven.

Waarom hebben we voor maandelijkse opzegbaarheid gekozen?

Voor een deel omdat het in steeds meer branches gebruikelijk is dat een abonnement maandelijks opzegbaar is. Daarnaast is relatiebemiddeling iets waarvan je niet zo snel vooraf weet wat er op je af gaat komen. Bevalt de samenwerking wel, blijf je zelf lekker in je vel zitten of vind je een partner... Er kunnen allerlei redenen zijn waarom je wilt stoppen en dan is het prettig dat je niet aan een jaarcontract vast zit. Wij houden onszelf zo scherp door maandelijks het maximaal haalbare uit de samenwerking te halen, onze afspraken na te komen en waar mogelijk een schepje erbovenop te doen. Doen we dit niet, dan schrijft iemand zich uit en stoppen onze inkomsten die noodzakelijk zijn om onze organisatie gezond te houden. Slaagt iemand die een partner heeft gevonden, dan stoppen de inkomsten ook. In dat geval komen er nieuwe inschrijvingen door de mond tot mond reclame. We hebben er dus geen enkele baat bij om onze inschrijving onnodig te rekken.

We vinden het verder belangrijk om niet alleen te beloven dat we ons best gaan doen, maar maken daarnaast concrete afspraken.

Er kan op het moment van schrijven gekozen worden uit 3 pakketten met respectievelijk een garantie op 2, 4 of 6 contactmogelijkheden per jaar. We zoeken voor deze pakketten uit jouw naam respectievelijk iedere 2 maanden, iedere maand of 2 keer per maand. De meeste mensen hebben meer dan dit aantal contactmogelijkheden in een jaar. In uitzonderingsgevallen lukt het ons niet om binnen een jaar het aantal beloofde contactmogelijkheden te realiseren. In dat geval treedt de contactgarantie in en gaat de bemiddeling tot die tijd gratis verder. Zo zijn er mensen voor wie we na een jaar nog een of zelfs twee jaar gratis de bemiddeling voortzetten. Meestal zijn dit geen mensen die geen voorstellen krijgen, maar mensen die om voor ieder een andere en ook voor ons regelmatig onduidelijke reden worden afgewezen. Vanwege onze contactgarantie blijven we voor deze mensen doorgaan en brengen hier geen extra geld voor in rekening. De aanhouder wint en in veel gevallen slagen mensen in deze gratis periode alsnog.

Wil iemand geen contact, dan heb jij de mogelijkheid niet om contact te krijgen en spreken we niet van een contactmogelijkheid. Wijs jij andersom iemand af, maar is er redelijkerwijs wel sprake van een passend voorstel dan telt dit wel als een contactmogelijkheid.

Bovenstaande wilde ik graag uiteen zetten om nu op je stelling in te gaan. Ja, theoretisch kan het dat mensen staan ingeschreven en in maand 10 en 12 hun enige voorstellen krijgen die bij het pakket met 2 contactmogelijkheden horen. Wij hebben dan juridisch aan onze verplichting voldaan. In de praktijk loopt het niet zo, want niemand gaat 10 maanden op een eerste voorstel wachten terwijl men zich maandelijks kan uitschrijven.

Door onze eigen afspraken worden wij zoals eerder geschreven maandelijks scherp gehouden om er het maximaal haalbare uit te halen. Als ons doel niet hetzelfde zou zijn als de persoon die zich bij ons inschrijft, dan zouden we het niet meer dan 20 jaar volhouden en dan zouden er van de meer dan 25.000 cliënten veel meer klachten op dit forum staan dan de huidige nog geen 30. Iedere klacht is er een te veel en nemen we serieus. We leren ervan en kijken kritisch hoe we onze organisatie kunnen aanpassen om dezelfde klacht te voorkomen. Uit iemand zijn klacht aan ons, dan proberen we er altijd naar alle redelijkheid uit te komen. Dit lukt helaas niet altijd en klachten uitsluiten gaat ons helaas ook niet lukken.

Ik hoop met deze reactie een stukje duidelijkheid te hebben gegeven. Mocht je meer uitleg wensen, dan nodig ik je van harte samen met Dirk uit op ons kantoor in Rhoon. Je kunt me bereiken via [email protected]. De koffie is lekker en ik ben heel nieuwsgierig naar jullie. Daarnaast heb ik er veel vertrouwen in dat we ons gesprek met nog meer wederzijds begrip zullen afsluiten.

Hartelijke groet,

Arjan

Bedankt Arjan voor de uitleg.
Een contactmogelijkheid is dus een contactmogelijkheid wanneer jij met een in jouw ogen passend voorstel komt. Maar als ik haar een lelijk wijf vind en niet met haar gezien wil worden dan heb ik dus mooi pech want het was een contactmogelijkheid. Dat is dus niets anders dan een lot kopen bij de staatsloterij want dan heb ik ook de mogelijkheid om te winnen. Ik snap dat jullie niet opgezadeld willen worden met die veeleisende en onmogelijk te koppelen vrijgezelle leftovers en ergens paal en perk moeten stellen, maar vooraf voor de klant gaan bepalen wat een passend voorstel moet zijn is toch vreemd.
Tot slot zou het je sieren om tarieven gewoon te vermelden op de website. Stukje transparantie lijkt mij.

Beste MGTOW,

Je conclusie klopt voor een belangrijk deel. Wij doen voorstellen op basis van gelijkwaardigheid en gelijkgestemdheid. Ook wat uiterlijk betreft. Pas je wat uiterlijk betreft redelijkerwijs bij iemand, dan is er op dat vlak sprake van een passend voorstel en kan het voorstel als een contactmogelijkheid tellen. In het andere geval ontstaan er inderdaad oneindige inschrijvingen, omdat over smaak niet valt te twisten.

Voordat iemand zich bij PartnerSelect inschrijft, is het belangrijk om te beseffen dat je een betaling verschuldigd bent als je iemand voor je laat werken en het werk zonder dat die persoon er iets aan kan doen afkeurt. Afkeuren mag, maar dan in ons geval met betaling in de vorm van aftrek van een van de contactmogelijkheden. We blijven daarna echter met evenveel inzet voor je werken en weer een nieuw voorstel doen.

Als het om de tarieven gaat, dan zijn deze binnen een bepaalde bandbreedte fluctuerend. Om deze reden kunnen ze niet op de website staan, maar worden op aanvraag persoonlijk verstrekt. Het is ons er alles aan gelegen om ons bestand in evenwicht te houden. Hiervoor is soms extra reclamebudget nodig en soms verlagen we voor een bepaalde doelgroep de drempel om zo het evenwicht in ons bestand te brengen.

Neem bijvoorbeeld dames met een hogere opleiding van rond de 60 jaar. Zij zoeken in de regel een man van rond dezelfde leeftijd en van hetzelfde niveau. Om die mannen te bereiken moeten wij ons bijzonder inspannen en een belangrijk deel van ons reclamebudget inzetten. Op die manier lukt het ons om die dame wel voorstellen te doen. In de regel lukt het ons dan zelfs om 4-6 voorstellen per jaar te doen en zo kunnen we de kans ook voor die vrouw vergroten.

Hoe eerlijk is het om een dame van 35 jaar met een middelbare ontwikkeling, jonge kinderen en parttime werk mee te laten betalen? Voor haar zijn er voldoende mogelijkheden als ze zich inschrijft. Zou zij mee moeten betalen aan de extra inspanning en reclame voor de hoger ontwikkelde man van 60 jaar, dan kan zij de inschrijving mogelijk niet meer betalen waardoor we de man die bij haar past in ons bestand weer teleur moeten stellen.

Om toch een indicatie te geven van onze tarieven. Deze lopen op dit moment uiteen van 49,95 euro per maand voor het goedkoopste pakket met 2 contactmogelijkheden tot 159,95 euro per maand voor het duurste pakket met 6 contactmogelijkheden per jaar en 2 zoekpogingen per maand.

De uitnodiging staat nog steeds. Graag kom ik met jullie in contact. De lekkere koffie staat zo klaar! Wel even een afspraak maken, want met deze Corona tijden zijn we niet dagelijks op kantoor aanwezig.

Groeten,

Arjan

Beste Arjan,

De koffie maakt toch geen onderdeel uit van een honderden euro's kostend intake gesprek?

Ik vrees dat ik te moeilijk bemiddelbaar ben; te eigenwijs, te kritisch en een te grote mond. Ik zou dan een 2e hypotheek benodigen om een succesvolle contactmogelijkheid te scoren. Dus ik bedank voor je aanbod.

Ik heb mij daar als man ooit ingeschreven. Na heel veel twijfelen of het geen geldklopperij is, helaas van de koude kermis thuisgekomen. Wel iedere maand een voorstel uit de tombola. Er werd helaas niet gelet op de voorkeuren die ik had aangegeven, dus de voorstellen leken nergens op. Ook na feedback naar partnerselect werd dit niet beter. Dit klopt dus wel met de ervaring van ts. Ze hebben in ieder geval een voorstel gedaan en voldaan aan hun verplichtingen. 1200 euro voor een jaar is dan een mooi verdienmodel. Maar als klant kan je beter met een bord “single” bij de ah gaan staan. Goedkoper er meer kans op succes. Maar dat moet je wel durven.

Beste mevrouw Anoniem (M),

Ondanks bovenstaande pogingen om met elkaar in contact te komen, hebben we nooit iets van u vernomen. Ik denk dat er allerlei oplossingen waren geweest om er met elkaar uit te komen en had verwacht dat iemand die spreekt van "niet transparant" en "het ruikt naar oplichterij" hier niet voor uit de weg zou gaan.

Ik hoop op korte termijn alsnog iets van u te vernemen op [email protected], zodat we het netjes met elkaar kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,

Arjan

--------------------------------------------------------
PS SERVICEBELEID
--------------------------------------------------------
Wij werken continu aan de verbetering van onze dienstverlening en streven naar maximale klanttevredenheid. Relatiebemiddeling is mensenwerk, per definitie complex en het gaat vaak gepaard met al dan niet hevige emoties. Liefde, geluk en teleurstelling staan soms dicht bij elkaar.

Verloopt onze bemiddeling niet naar wens: stuur een e-mail naar [email protected] of bel met 088-1997000. Elke situatie nemen wij serieus. We zullen ons maximaal inzetten om tot een oplossing te komen. In de praktijk slagen we hier bijna altijd in.