Ik raad het af

Ik raad het af

Voordat ik me heb ingeschreven bij partner select heb ik een informatie telefoontje gevraagd. Ik wilde weten of met mijn afstand criteria wel matches gevonden zouden worden. Er wordt mij verzekerd dat dit mogelijk was. Ook tijdens mijn intake gesprek was er besproken dat ik een afstand criterium had en dit was geen probleem.
Mijn eerste match bleek iemand te zijn buiten mijn zoekgebied. Opnieuw heb ik aangegeven dat afstand voor mij belangrijk was. Mijn 2e match was met iemand die nog verder buiten mijn zoek gebied was.
Opnieuw aangegeven dat afstand belangrijk was.
Vervolgens konden ze voor mijn 3e match niemand vinden.

Wat mij betreft is partner select vanaf het begin niet eerlijk geweest over het aantal matches wat ze kunnen geven aan de hand van mijn criteria. Ze hebben mij misleidt in de mogelijkheden die ze hebben en niet geluisterd naar wat voor mij belangrijk is. Hier betaal je te veel geld voor.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Ze luisteren niet

Zoals bij alle relatiebureaus betaal je heel veel geld voor een vrijwel lege kaartenbak. Mooie verhalen, opdringerige verkooptactieken en leugens worden ingezet om slachtoffers te strikken. Gezien de tarieven zijn maar weinig slachtoffers nodig om er een goede bijverdienste uit te halen.
Waarschijnlijk krijgt deze persoon het geld niet terug. Want in het contract staat dat ze een paar voorstellen moeten doen en dat hebben ze gedaan. Jouw wensen staan niet in het contract. Het wachten is op een boze bestolen klant die zijn geld komt ophalen.

Bij Christelijke relatiebureau Samen Verder stelde ik de vraag in reactie op een ( vals) positieve review waarom klanten niet zelf mogen zoeken. Daar werd geen antwoord op gegeven. Waarschijnlijk moet je dan zoeken in een vrijwel lege vijver. Lees de negatieve reviews maar, daar wordt dat keer op keer bevestigd. De vraag is dan hoe het dan zit met de positieve reviews. Zijn ze allemaal vals of zijn er enkele bij die geluk hebben en gaat het om toevalstreffers? Het tb programma De Monitor van KRO NCRV, zou hier aandacht moeten besteden. Ze hebben het wel gedaan met datingsites met fictieve profielen maar voor zover ik het weet niet met relatiebureaus.

Ook bij deze relatiebureau wordt niet vermeld hoeveel het kost. Daarvoor moet je eerst eem slagingskans doen en dan krijg je ook te horen hoeveel het je gaat kosten. Ze beweren dat de tarieven scherp zijn.

Net zoals onder andere bij het bureau 'samen verder', zijn de tarieven niet openbaar. Daarvoor moet je eerst contact opnemen met het bureau. Op die manier kunnen slachtoffers voorbewerkt en beïnvloed worden.

Personeel van een relatiebureau zijn net zo betrouwbaar als een 2e hands autoverkoper.

Ik denk dat ze nog minder betrouwbaar zijn. De autoverkoper smeert je nog een auto aan, hoe slecht die ook kan zijn voor het geld dat je betaalde. Bij een relatiebureau krijg je niet zelden helemaal niets.

Er is nu eindelijk Facebook Dating in Nederland en België. Ik denk dat het zorgt voor nog meer leegloop bij datingsites en relatiebureaus. Bijna iedereen heeft Facebook en de Dating app van Facebook is gratis. Waarom zou je dan betalen aan een dure relatiebureau zonder garantie op succes? En waarbij je geen enkele inzicht hebt in hun ledenbestand?

Beste Marjon,

Bedankt voor het delen van je ervaring met onze bemiddeling. Graag gaan we verder op je reactie in.

Goed dat je eerst contact opnam om de mogelijkheden in jouw regio te bespreken. Deze zijn inderdaad goed. Hierover heeft Anja je correct geïnformeerd. Omdat de bevolkingsdichtheid in de noordelijke provincies kleiner is, staan er automatisch wel minder mensen ingeschreven dan bijvoorbeeld in de Randstad. Gelukkig vond jij het goed om een uur reistijd rond je woonplaats te zoeken. We merken daarnaast dat de meeste mensen in Noord Nederland afstanden gemakkelijker overbruggen. We zijn de uitdaging aangegaan, omdat we tot op de dag van vandaag goede mogelijkheden zien.

Je koos voor het pakket Actief Plus en de daarbij behorende garantie van 4 contact mogelijkheden per jaar. Je kon dus zeker iedere 3 maanden een voorstel verwachten en we streven altijd naar meer. Tegelijk heb je met deze keuze iedere maand de mogelijkheid om de inschrijving en daarmee de betaling met een kalendermaand opzegtermijn te stoppen.

Nadat we bij je thuis het intakegesprek hebben gehad en jij je beschrijving had ontvangen, stuurde we je 10 dagen daarna je eerste voorstel. Je was enthousiast en wilde hem leren kennen. Gelukkig gaf hij andersom ook aan met jou in contact te willen komen. Na jullie contact is er een date geweest, maar helaas na een middag samen was er onvoldoende aanleiding om nog een keer af te spreken. Na je date heb je aangegeven dat het uur rijden was overschreden. Hij woonde inderdaad op een uur en vijf minuten rijden bij je vandaan.

We zijn vol goede moed verder gegaan en konden 10 dagen daarna weer een nieuw voorstel doen. Enthousiast konden we worden van de man die we toen voor je in gedachte hadden. Dit waren jullie gelukkig beiden ook, want jullie reageerden positief op het voorstel. In ons enthousiasme hebben we helaas over het hoofd gezien dat hij opnieuw 10 minuten verder weg woont dan een uur reizen bij je vandaan. Was dit wel opgevallen, dan hadden we eerst met je overlegd. Het is daarom goed te begrijpen dat je teleurgesteld was dat je het contact met hem moest afbreken, omdat hij voor je gevoel te ver weg woont.

Inmiddels hadden we de afstand als een breekpunt opgenomen en duidelijk in je zoekprofiel aangetekend dat 5 of 10 minuten verder geen optie is. We namen onze tijd om een nieuw goed voorstel te selecteren en hebben je hier onlangs over geïnformeerd dat het langer dan een maand kon duren. Omdat je voor het pakket met 4 contactmogelijkheden per jaar had gekozen, hadden wij vertrouwen op je begrip. Ons bericht was voor jou helaas aanleiding om je lidmaatschap direct op te zeggen en een klacht in te dienen en zoals achteraf blijkt ook je ervaring op dit platform te delen. We vinden het heel spijtig dat onze inzet deze emoties bij je op heeft geroepen en hadden dit graag voorkomen.

Nogmaals wil ik je hartelijk danken voor het delen van je ervaring. Alleen op deze manier kunnen we onze dienstverlening verder verbeteren en nieuwe teleurstellingen voorkomen.

Voor jou zetten we de bemiddeling zoals afgesproken in november nog voort. Hopelijk kunnen we dan een voorstel doen van iemand die dichter bij je in de buurt woont, maar misschien hebben we hier nog iets langer voor nodig. De betaling is dan in ieder geval gestopt, maar we zullen voor je uit blijven kijken en mogelijkheden blijven creëren als jij dat tenminste goed vindt.

Met vriendelijke groeten,

Arjan

--------------------------------------------------------
PS SERVICEBELEID
--------------------------------------------------------
Wij werken continu aan de verbetering van onze dienstverlening en streven naar maximale klanttevredenheid. Relatiebemiddeling is mensenwerk, per definitie complex en het gaat vaak gepaard met al dan niet hevige emoties. Liefde, geluk en teleurstelling staan soms dicht bij elkaar.

Verloopt onze bemiddeling niet naar wens: stuur een e-mail naar [email protected] of bel met 088-1997000. Elke situatie nemen wij serieus. We zullen ons maximaal inzetten om tot een oplossing te komen. In de praktijk slagen we hier bijna altijd in.

Volgens Arjan zijn de mogelijkheden goed. Maar hij kan binnen een uur reisafstand niemand vinden! Eens in de 3 maanden krijg je een voorstel. Dat is niet veel. Via datingsites, apps en nu ook via facebookdating heb je vele malen meer voorstellen en dates voor veel minder geld. Behalve dat de lege kaartenbak nauwelijks een reëele kans biedt op een succesvolle match, kunnen de kandidaten dus ook niet voldoen aan je profielwensen. Arjan, wees een vent en geef deze klant het geld terug omdat je niemand binnen de afstand hebt kunnen aanbieden.