waardeloos

waardeloos

Kennismakingsgesprekken worden afgezegd met leugens, steeds verschillende contactpersonen, en (annulerings)voorwaarden voor activiteiten worden pas na inschrijven bekend gemaakt. Slechte ervaring.

Ik zie dat al die activiteiten veel te ver weg zijn. En wat als er een scheve man-vrouw verhouding is? Of als er veel te weinig mensen zijn? Krijg je in het laatste geval je geld teurug?

Beste Maria,

Het is zeer spijtig om te lezen dat u een vervelend gevoel hebt overgehouden aan de contacten met onze organisatie. Met dit bericht wil ik hier graag op in gaan.

Contactpersonen
Zodra iemand zich inschrijft, krijgt die persoon een vaste bemiddelaar. Wel zo fijn! Omdat wij met 10 collega’s werken kan het gebeuren dat u, voordat u zicht inschrijft, verschillende personen heeft gesproken. Echter op verzoek, kan iemand natuurlijk altijd worden doorverbonden met een bepaalde collega.

Gratis gesprek
Wij bieden gratis gesprekken aan zodat iemand zich van te voren goed kan informeren en zodat wij een indicatie kunnen geven van de mogelijkheden bij PartnerSelect. Onverhoopt kan het gebeuren dat een collega bijvoorbeeld ziek naar huis is gegaan en dat we een afspraak, helaas, hebben moeten verplaatsen. We begrijpen dat dit vervelend over kan komen. Echter, leugens liggen hieraan niet ten grondslag. Graag maak ik een nieuwe afspraak met u. Er zijn vast wel mogelijkheden om een leuke partner voor u te vinden!

Activiteiten annuleren
U kunt altijd binnen 7 dagen een aankoop annuleren wanneer de aanvangsdatum in de toekomst ligt. Bij de bevestigingsmail staat het duidelijke annuleringsbeleid. Deze voorwaarden staan inmiddels ook op de website. Verder gaan we coulant om met overmacht situaties. Echter, vaak hebben we wel een horeca verplichting (= zo kan je een korting bedingen, en dus een lagere prijs berekenen)

@Dirk: we zijn de activiteiten aan het uitrollen en zullen in de toekomst door het hele land de activiteiten organiseren. Hier vraag ik nog even geduld voor. Verwachting is dat we over ca. een half jaar een ruimere spreiding hebben. We streven altijd naar een evenwichtige man-vrouw verhouding en hanteren een minimaal aantal deelnemers. Annuleringen kunnen soms roet in het eten gooien (voorbeeld: 15 mannen en 15 vrouwen, wanneer 3 mannen niet komen is dat 20% van de mannen!)

@Maria, neem contact op met de administratie wanneer iets niet goed gegaan is volgens u.

Tot slot
Wanneer u PartnerSelect nog een kans wilt geven, staan wij er voor open om uw vertrouwen terug te winnen. Ik ga er vanuit dat dit mogelijk is! Ik zou u willen vragen hiervoor contact met ons op te nemen via [email protected] of te bellen naar 088-1997000.

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

Arjan,
bemiddelaar

--------------------------------------------------------
PS SERVICEBELEID
--------------------------------------------------------
Wij werken continu aan de verbetering van onze dienstverlening en streven naar maximale klanttevredenheid. Relatiebemiddeling is mensenwerk, per definitie complex en het gaat vaak gepaard met al dan niet hevige emoties. Liefde, geluk en teleurstelling staan soms dicht bij elkaar.

Verloopt onze bemiddeling niet naar wens: stuur een e-mail naar [email protected] of bel met 088-1997000. Elke situatie nemen wij serieus. We zullen ons maximaal inzetten om tot een oplossing te komen. In de praktijk slagen we hier bijna altijd in.