Ongevraagde automatische betalingen (oplichting?)

Ongevraagde automatische betalingen (oplichting?)

Ik heb een tijd op deze site gezocht naar een relatie en ook gevonden. Vervolgens wil ik me afmelden en de betalingen stopzetten. Dat blijkt echter onmogelijk. Ze gebruiken RBS worldpay/Bibit en deze kunnen niet worden teruggeboekt. Op vragen via de site wordt niet echt snel gereageerd en daardoor ben ik verder gaan experimenteren om de betaalgegevens toch stop te zetten, dan wel te verwijderen. Per abuis op de verkeerde knop geklikt en vervolgens weer een bedrag armer, dat niet kan worden teruggeboekt.
Ik vind dit diefstal. Ik daag Lexa uit om contact op te nemen met me, maar ze verschuilen zich op alle mogelijke manieren. Kan de bedrijfsvoering het daglicht niet verdragen?

KOM OP LEXA LAAT JE HOREN OF ZIEN

Sterke punten
Kan ik niet echt bedenken.

Zwakke punten
Geen contact willen met klanten is zeer zwak!!

Als er meer mensen zijn, dan graag reageren

Beste Kees,

ik begrijp uit uw bericht dat er een bedrag van uw rekening is geïncasseerd, wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website en ik wil u dan ook graag het e.e.a. uitleggen.

De nummers van uw bankkaart werden opgeslagen bij uw eerste aankoop, dankzij het systeem "One Click Pay" (volledig beveiligd), ik wil u dan ook vragen om uiterst waakzaam te zijn. Met dit systeem hoeft u niet alle nummers van uw bankkaart opnieuw in te geven. Vanaf nu wordt dit rekeningnummer geselecteerd, indien u op "Betaling bevestigen" klikt. Ik raad u aan de volgende keer hier voorzichtig mee om te gaan, om te voorkomen dat u onbedoelde betalingen doet.

U kunt om een terugbetaling vragen binnen 7 dagen na aankoop, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U kunt uw verzoek tot terugbetaling indienen bij ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Het kan wel volledig beveiligd zijn en dat weet ik ook, maar het is beter als er een tussenstap komt om alle gegevens nogmaals te controleren voordat er geld wordt afgeschreven.

hallo gm ik heb een vraag heb per abuis 2x betaalt hoe het niet terug maar wil wel graag dat ene dus de hoogste in bedrag de volgende maand niet meer wordt geincasseerd omdat ik van meining ben en was dat ik voor het bedrag van 59euro ,dat blijft wel zo m,v.g han