Frauduleus en onbetrouwbaar
Schrijven zonder toestemming geld van bankrekeningen (zelfs van niet leden).
Zelf ben ik nooit lid geweest en ben ik onaangenaam verrast door iemand die mijn rekeningnummer heeft gebruikt waardoor er bij mij nu zonder toestemming geld wordt afgeschreven (incasso die niet terug te boeken is).
Ze zijn telefonisch onbereikbaar (het 0800 nummer of elk ander nummer is buiten gebruik). Op de site zijn geen contactgegevens vermeld en als ze er al staan is dat voor de show want je kunt ze op geen enkele manier bereiken.
Kortom het is pure oplichterij om over de ruggen van niets vermoedende mensen geld af te troggelen voor eigen gewin.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ontelbaar
1 reactie
Beste jansen,
ik begrijp uit uw bericht dat u geen member bent van Lexa en dat uw rekeningnummer door iemand anders is gebruikt voor de website.
Ten eerste wil ik u mijn excuses aanbieden voor de late reactie op uw bericht. Ik vind het spijtig om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met onze website.
Wanneer uw rekeningnummer zonder toestemming door iemand anders is gebruikt om een Full Membership mee te betalen, wil ik u aanraden om aangifte te doen bij de politie. Deze zal dan vervolgens een onderzoek instellen, waar Lexa haar volledige medewerking mee zal verlenen.
U kunt ten alle tijde contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wil u mijn excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team