Afschrijvingen giro rek
Ik heb in 2011 mijn abonnement op geheven maat nu zijn wr in 2012rnen er word nog steeds geld af gehaal van mij rekening.rnRA RA HOE KAN DAT !!!!!!!!!!!!rnMaar n telefoon nummer is niet te vinden, en kan daarom ook niet rnRECLAMERENrnrnLEXA BEDANT VOOR DE SERVICErnrn R. DE. NIJS
Sterke punten
wel kontacten
Zwakke punten
Kan niet goed in kontact komen met lexa zelf.
afschrijfingen zonder toestemming.
1 reactie
Beste R. de Nijs,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership heeft opgezegd en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd.
Ten eerste wil ik u mijn excuses aanbieden voor de late reactie op uw bericht. Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website.
Helaas kan ik uw profielgegevens middels de door u opgegeven gegevens niet voor u achterhalen en kan zo dus niet nagaan of de afschrijvingen inmiddels gestopt zijn. Indien er maandelijks nog steeds afschrijvingen plaats vinden, wil ik u aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen. Gelieve in dit bericht de gegevens te vermelden waarmee u bij Lexa geregistreerd bent.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team