waarom niet veranderen?
Ik heb nu veel reviews over lexa gelezen en steeds zie je weer dezelfde klacht. Het gaat over betalingen en het niet kunnen bereiken van de helpdesk. Mensen bij wie automatische afschrijvingen plaatsvinden, terwijl ze dat niet willen. Ik begrijp werkelijk niet waarom lexa dat niet verandert. Gewoon eenmalige betalingen en een goedlopende helpdesk, die het volgens mij veel minder druk zou krijgen als de betalingen eenmalig worden.
Vroeger heb ik ook op lexa gezeten, de oude vorm, toen kon je gewoon drie maanden nemen en verder geen gezeur. Bij relatieplanet is dat ook zo. Dan kweek je vertrouwen. Nu zou ik niet eens meer lid van lexa durven worden. Ook dat je verschilllende soorten lidmaatschappen hebt werkt verwarrend. Gewoon EEN lidmaatschap met alle mogelijkheden, dan krijg je ook niet al die verwarring en boosheid. Ik snap best dat er geld opgehaald moet worden, maar als de klanten zich ergeren, verspreid dat nieuws zich als een lopend vuurtje en haken er alleen maar mensen af.
Sterke punten
Ze reageren hier op de site.
Zwakke punten
te veel gericht op geld binnen halen, te weinig klantvriendelijk
3 reacties
Beste Agnes,
Ik begrijp dat u ontevreden bent over de diensten van Lexa.nl.
Ik vind het spijtig om te horen dat u zich niet wilt inschrijven op Lexa.nl omdat wij gebruik maken van een automatische verlenging en verschillende memberships aanbieden.
Wij werken inderdaad met een automatische verlenging omdat veel mensen graag daar gebruik van willen maken omdat zij daar geen omkijken naar hebben. U kunt natuurlijk op onze website de automatische verlenging ten alle tijden stop zetten, dit kan op het moment van betalen of gedurende uw membership op het profiel. Het is natuurlijk altijd raadzaam na te gaan of dat een bedrijf werkt met een automatische verlenging zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Ik begrijp dat u liever één membership heeft waarbij men van alle diensten gebruik kan maken. Wij bieden inderdaad niet alleen een Full membership aan maar ook twee extra opties, dit zijn het Control en Premium membreship. De extra opties premium en control brengen vele voordelen met zich mee.
Voordelen Control membership
- leesbevestigingen aanvragen van uw berichten.
- gebruik maken van Lexa Mobiel.
- Een rustmoment inlassen via de modus 'onbeschikbaar'.
- Kiezen wie u 'online' kan zien.
- Activeer uw afwezigheidsmanager.
Voordelen Premium membership
- Met gratis members in contact komen
- Als eerste voorgesteld worden aan de nieuwe Members.
- Naar voren geschoven worden bij 'Lexa stelt voor' op de homepage.
- Als Premium Member verschijnen.
Met een premium membership kunnen gratis members dus contact met u
opnemen en kunnen zij uw berichten lezen en beantwoorden. Met deze optie
vergroot u duidelijk uw contactbereik. De extra optie control geeft u de
mogelijkheid om uw status op offline in te stellen, zodat u ongezien
profielen van andere members kunt bekijken.
Opmerkingen en suggesties zijn essentieel om de site te kunnen verbeteren.
Daarom heb ik uw opmerkingen aan de desbetreffende dienst doorgegeven.
Ik wil u bedanken voor uw suggesties en verbeterpunten.
Met vriendelijke groet,
Charlotte van het Lexa-team
Lexa Customer Care Team Ik vind volgens jullie dat de klant
-geen koning is
-de kat in de zak koopt
-no cure to pay.
Alle negatieve denkbare dingen gebeuren ook.
Hoeveel miljoenen euro's hebben jullie over de hele wereld opgestreken?
Fakers laten jullie op de site staan en mensen die betaald heeft flikkert jullie eruit.
Bovendien is dat een Franse site om de Nederlandse wet te omzeilen.
WE ZITTEN IN NEDERLAND EN NIET IN FRANKRIJK!!!!
Ik heb maar een wens dat jullie zo spoedig mogelijk failliet gaan.
"Wij werken inderdaad met een automatische verlenging omdat veel mensen graag daar gebruik van willen maken omdat zij daar geen omkijken naar hebben. "
maak dat de kat wijs. Wat denkt u dat de reden is van de wetswijziging dat sportscholen en verzekeringsmaatschappijen per 01-12-11 niet meer automatisch mogen verlengen?
Overigens voor mij ook de reden om mij niet in te schrijven op lexa