Fraude met incassogegevens
Ik was zo naiief om een mand abbonemnet te doe. Binne twe uur was er 90 euro meer geincasseerd dan ik wilde van mijn betaalrekening. Nee het kan niet worde gestorneerd. Met moeite achter email en telefeennummer gekomen. Ja het wordt teruggestort binnen 8 weken. Jawel 8 weken. Afhalen van mijn rekening 30 minuten!
Via ING heb ik mijn geld al terug. Goede bank maar wat een fraude!! gaat vir nederland naar engeland en dan naar Frankrijk. Opgelicht voel ik me . ik Raadt een ieder aan ook de site van Radar te raadpelegen. Heb ik veel info van gekregen!
2 reacties
Aangifte doen bij de politie wegens fraude
Beste Rudi,
Ik begrijp uit uw bericht dat u een 1 maand membership wilde aangaan maar in plaats daarvan is er een totaal bedrag van 90 euro van uw rekening afgeschreven.
Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website. Ik wil u daarom ook het een en het ander uitleggen zodat u beter begrijpt wat er mis is gegaan tijdens uw betaling.
Op de betaalpagina heeft u de mogelijkheid om uit verschillende memberships te kiezen. U kunt een keuze maken uit een 1 maand, 3 maanden of 6 maanden Full membership. Het 6 maanden Full membership staat standaard aangevinkt, indien u geen andere keuze heeft gemaakt en uw betaalgegevens heeft ingevuld en vervolgens op 'Bevestig uw betaling' heeft geklikt wordt er opdracht gegeven voor een 6 maanden Full membership. Vervolgens verschijnt u op een volgende pagina waarin gevraagd wordt of dat u nog gebruik wilt maken van de extra opties; Control- en/of Premium membership. Hier staat ook standaard één optie geselecteerd, indien u akkoord voor heeft gegeven geeft u opdracht voor een betaling voor een extra optie. Wanneer u dat niet wilt dient u te klikken op 'Ik wens alleen door te gaan met een Full membership'.
Het kan natuurlijk voorkomen dat u dit over het hoofd heeft gezien. In dat geval kunt u altijd contact opnemen met de Customer Care service. Uw betalingen kunnen worden terug gestort indien u daar geen gebruik van heeft gemaakt. In uw geval was dit ook mogelijk.
Het kan inderdaad 4 tot 8 weken duren voordat u het bedrag terug ontvangt. De nummers van uw bankkaart werden opgeslagen bij uw eerste aankoop, dankzij het
systeem "One Click Pay" (volledig beveiligd), wij vragen u uiterst waakzaam hiervoor te zijn. Door deze betaalmethode ontvangen wij uw betaling pas na enkele weken op onze rekening, dus voordat wij opdracht kunnen geven voor een terug boeking kan er dus enige tijd over heen gaan.
Ik hoop dat ik hiermee enige onduidelijkheid heb weg kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte van het Lexa-team
Met dit systeem hoeft u niet alle nummers van u bankkaart opnieuw in te
geven. Vanaf nu wordt dit rekeningnummer genomen, indien u op "Betaling
bevestigen" klikt.