reactie be2

reactie be2

Namens be2 willen we graag reageren op enkele klachten op o.a. deze website. Be2 is één van de grootste datingsites in Nederland en daarbuiten en heeft klachtenafhandeling hoog in het vaandel staan. Door het grote aantal leden (meer dan 18 miljoen leden wereldwijd) en de enorme toestroom van leden het afgelopen jaar leidt dit, zoals ook bij andere datingsites, soms tot vervelende situaties bij de afhandeling. Echter: gelukkig ook tot veel gelukkige leden die hun partner via ons gevonden hebben. Om de vervelende situaties te beperken heeft be2 sinds heden o.a. de volgende maatregelen genomen:
- Alle vragen aan klantenservice worden binnen 24 uur beantwoord, ook in het weekend.
- Opzegging van een betaald Premiumlidmaatschap kan nu ook heel gemakkelijk via internet, gewoon even inloggen en via `instellingen`of `FAQ` naar opzeggen Premiumlidmaatschap gaan.
- Als u uw wachtwoord niet meer weet is opzeggen per fax naar 020-8907910 ook nog steeds mogelijk of stuur gewoon een mail naar [email protected], dat is voldoende. Let wel op dat u dit tijdig doet (14 dagen voor het einde van je abonnementsperiode) en al uw gegevens zoals e-mail en username opgeeft.
- Als extra service herinneren we u 6 weken voor het einde van uw Premiumlidmaatschap aan de verlenging van uw abonnement en bieden u de mogelijk tot opzegging via internet
- De informatie op de website over o.a. opzegging is sterk uitgebreid
- Als u het oneens bent met een betaling stuur dan een mail naar [email protected]. Als u onterecht een abonnementsperiode in rekening is gebracht zal het bedrag teruggestort worden. Storneer nooit via de bank want dan blijft de verplichting tot betaling bestaan en loopt het abonnement door. Neem gewoon even contact op met be2
- Zoals alle andere datingwebsites zijn er onder onze leden helaas ook minder goedwillende leden die de website gebruiken om spamberichten te sturen naar andere leden, heel vervelend. Mocht u, ondanks alle maatregelen die wij nemen, een dergelijk bericht hebben ontvangen kunt u dit voortaan rapporteren op de site (rapporteren als spam) of neem even contact met [email protected] met de naam van het betreffende lid. Be2 zal dan onmiddelijk maatregelen nemen.
- Als uw ideale match er niet bij zit kunt u leden uit uw lijst verwijderen, u krijgt dan automatisch nieuwe partnervoorstellen
In geval van andere vragen neem even contact met ons op, wij zijn u graag van dienst. Veel success bij het vinden van uw ideale partner!

Sterke punten
- opzegging mogelijk via alle kanalen (internet, e-mail, fax)
- groot aantal leden
- veel maatregelen om `fakers`tegen te gaan

Zwakke punten
- in het verleden was online opzegging nog niet mogelijk

Dit is echt niet waar.Je kunt emails sturen tot st juttemus.,Je krijgt een standaard mailtje terug wat niets met jouw vraag te doen heeft.
En kandidaten?Een dezelfde heeft een paar keer gereageerd,voor de rest in drie maanden nop.Dus het werkt voor geen meter.Voelde me echt belazerd door deze club.Bah

Een hoop mooie woorden en weinig waarheden! Ik heb niets van dit alles ondervonden! Geen herinnering, meer dan een jaar geen reacties en toch een rekening! Bij faxen geen ontvangstbevestiging en reactie, van klantenservice niets dan standaardmailtjes met steeds dezelfde nietszeggende antwoorden. Ik hoop echt dat mensen er niet in stinken!

Beste Tjabbi,

zoals aangegeven zijn deze maatregelen nieuw en zijn onlangs pas ingegaan. In het verleden was inderdaad alleen opzegging per fax of post mogelijk. De bevestiging werd vanwege privacy maatregelen niet teruggefaxt omdat het kan zijn dat er gebruik werd gemaakt van een publieke fax, je wilt ook niet dat je gegevens op straat liggen. Na inloggen kon je de status zien van de opzegging. Nu is echter ook mailen naar klantenservice voldoende of opzeggen via internet. Herinneringen worden ook pas vanaf heden verzonden.

[quote]
s u het oneens bent met een betaling stuur dan een mail naar [email protected]. Als u onterecht een abonnementsperiode in rekening is gebracht zal het bedrag teruggestort worden. Storneer nooit via de bank want dan blijft de verplichting tot betaling bestaan en loopt het abonnement door. Neem gewoon even contact op met be2
[/quote]
Daar heb je nogal wat aan wanneer men automatisch bedragen afschrijft via een eerste iDeal- betaling.
Stuur eerst maar eens een bericht naar alle gebruikers via "Intrum Justitia" dat alle vorderingen uit het bestand zijn verwijderd.

Ik kan me zó verschrikkelijk kwaad maken over dit draadje van BE2.

BE2:
Ik heb diverse malen contact gezocht met uw onderneming en mocht telkens weer nul op het request krijgen.
U kunt hier mijn ip zien, doe dat even koppelen aan mijn profiel en stort de gelden terug welke gekoppelt zijn aan dit profiel.
Dán zijn we weer 'clean' en zouden we weer een nieuwe fase in kunnen gaan.

Vooralsnog weiger ik mijn handtekening te geven aan u; deze hoefde ik ook niet te geven bij inschrijving. Gelieve 2 jaar gelden terug te storten en het is u vergeven. De doorverkoop van mailadressen aan Russische internetondernemers ook.

Hah,wat een lachertje.
Zelfs hier gaan jullie nog door met jullie smerige practijken.
Ik heb maar een paar woorden nodig om jullie te beschrijven.Stelletje smerige onderkruipsels.

Be2 begint het benauwd te krijgen,slimme gasten die veel zeggen in hun bericht en telefoonnummer.Vraag aan be2,wanneer meldt u zich vrijwillig aan bij justitie om uw naam te zuiveren en de via procesverbalen genoteerde gedupeerden hun geld terug te betalen.U heeft van veel van deze mensen immers al al!! hun gegevens,hun banrekeningen,hun faxen en huin handtekeningen.Jullie informatie is wederom misleidend.